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Kontaktformular:

Nutzen Sie zur bequemen Kontaktaufnahme unser Kontaktformular. Ihr Anliegen wird von uns schnellstmöglich bearbeitet. An Werktagen erhalten Sie spätestens innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von unserem Support-Team. Ihre Anfrage ist selbstverständlich völlig unverbindlich.



Fragensammlung:

Ist die 14 tägige Testphase wirklich komplett kostenlos?

Klare Antwort: Ja!

In der Testphase entstehen keine Kosten, es gibt auch keine versteckten Zusatzkosten. Damit Sie sich nicht auf irreführende Marketingaussagen verlassen müssen können Sie unser Angebot unlimitiert völlig kostenfrei für 14 Tage testen.

Wenn Sie mit unserem Angebot zufrieden sind erhalten Sie unsere Leistungen nach der Testphase für 7,90€ pro Monat. Sollten Sie nicht zufrieden sein können Sie einfach kündigen.

Wie kann die Testphase gekündigt werden?

Bis zum Ablauf der 14 tätigen Testphase kann diese online, per E-Mail, mittels Fax oder per Post erfolgen. Nachdem wir Ihre Kündigung bearbeitet haben wird Ihr Account gesperrt und Sie erhalten umgehend eine Kündigungsbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach erfolgter Kündigung keinen Zugriff mehr auf den Kundenbereich haben und auch unsere Software nicht mehr verwenden können. Die kostenfreie Testphase kann nach der Kündigung nicht nochmal in Anspruch genommen werden.

Welche Voraussetzungen sind für die firstflat Software erforderlich?

Unsere Software unterstützt folgende Betriebssysteme: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 sowie Windows 8.

Selbstverständlich ist zur Nutzung der Software zudem eine Internetverbindung erforderlich.

Ist das Angebot von firstflat legal?

Selbstverständlich! Mit unserer Software erstellen Sie eine rechtlich zulässige Privatkopie welche Ihnen gemäß dem UrhG (Urheberrechtsgesetz) zusteht.

Sie dürfen Ihre Musik aber selbstredend nur für den eigenen privaten Gebrauch nutzen und nicht öffentlich zugänglich machen (Hierzu würde beispielsweise das Bereitstellen der Musik in illegalen Tauschbörsen zählen).

Wie sicher sind meine persönlichen Daten / Kreditkartendaten / Kontodaten?

Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt (AES 256 Bit) übertragen und sicher gespeichert. Ihre Kreditkarten- oder Kontodaten werden ebenfalls verschlüsselt übertragen, aber von uns weder gespeichert noch eingesehen.

Sämtliche gespeicherten Daten werden selbstverständlich in keinem Fall verkauft oder an nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligte Dritte weitergegeben.

Welche Bezahlmethoden stehen bei der Bestellung zur Auswahl?

firstflat bietet Ihnen die sicherste und einfache Zahlungsweise: per Rechnung. Das bedeutet für Sie maximale Sicherheit und Transparenz. Sie müssen weder Ihre Kontodaten noch Ihre Kreditkartendaten angeben.
Per E-Mail erhalten Sie unsere Rechnung für Ihre Mitgliedschaft und können diese Gebühren dann bequem überweisen.

Wie können die Musikdateien angehört und genutzt werden?

Die Musikdateien sind als MP3 Dateien ohne DRM oder Kopierschutz nahezu überall abspielbar. Erforderlich ist lediglich eine Unterstützung für das MP3 Format. Diese besitzt jeder Computer und MP3-Player aber auch viele Autoradios sowie Handys.

Die Dateien können zudem auch in eine normale Musik-CD umgewandelt werden welche von jedem klassischen CD-Player abgespielt werden kann.